Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Estiasys)

Η Estiasys θέτει ως 1η προτεραιότητα την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Για το λόγο αυτό, διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με προσοχή, σύνεση και σύμφωνα με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία, όπως ορίζουν ο Νόμος 2472/1997 και ο Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 679/2016 (GDPR).

Με την επίσκεψή σας στον ιστότοπο της Estiasys ή τη χρήση των εφαρμογών και υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση περί απορρήτου. Με το παρόν, οι χρήστες και οι πελάτες μας δίνουν τη ρητή συγκατάθεσή τους στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, ενώ μπορούν να την ανακαλέσουν ή να την τροποποιήσουν ανά πάσα στιγμή.

Διατηρούμε το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον κανονιστικό πλαίσιο. Σας παρακαλούμε όπως ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους εν λόγω όρους για τυχόν αλλαγές, καθώς η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή σας ως προς όλες τις ενδεχόμενες τροποποιήσεις αυτών.

Η συλλογή και η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από την Estiasys υπόκεινται στους παρακάτω όρους, καθώς επίσης και στο εθνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως εκάστοτε ισχύει.

Ποια στοιχεία θεωρούνται προσωπικά δεδομένα;

Προσωπικά δεδομένα είναι τα στοιχεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προσδιορισμό της ταυτότητας ή την επικοινωνία με ένα άτομο.

Προκειμένου να σας προσφέρουμε κορυφαίες υπηρεσίες λογισμικού, τεχνικής υποστήριξης και να διευκολύνουμε τις επαγγελματικές σας δραστηριότητες, συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας και αφού προηγουμένως λάβετε πλήρη γνώση των δικαιωμάτων σας, όπως αυτά προβλέπονται στις διατάξεις των άρθρων 11, 12 και 13 του νόμου 2472/1997 και σε αντίστοιχες διατάξεις του Κανονισμού 679/2016 (GDPR).

Σκόπος Συλλογής Προσωπικών Πληροφοριών

Η Estiasys συλλέγει, διατηρεί και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα μόνο όταν οι ίδιοι οι χρήστες εκουσίως τα παρέχουν, για τους εξής σκοπούς:

1. Για την επικοινωνία μας με τους χρήστες ή την παροχή των υπηρεσιών και εφαρμογών της Estiasys.
2. Για την τεχνική υποστήριξη, την εγκατάσταση και την ομαλή λειτουργία των συστημάτων μας.
3. Για την παροχή υπηρεσιών πελάτη (εξατομικευμένες προσφορές, ενημερωτικά emails, τιμολόγηση).
4. Την ενημέρωση των χρηστών για νέες εκδόσεις λογισμικού (updates), αναβαθμίσεις και νέες δυνατότητες.
5. Την ενημέρωση για προωθητικές ενέργειες, εκδηλώσεις και σεμινάρια που διοργανώνει η Estiasys.
6. Για την προσφορά εξατομικευμένης εμπειρίας στους δικτυακούς μας τόπους και τις πλατφόρμες μας.
7. Την άντληση πληροφοριών από τους χρήστες όσον αφορά την εμπειρία χρήσης των συστημάτων μας, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση αυτών.
8. Οποιαδήποτε έρευνα έχει σχέση με τον σκοπό λειτουργίας και τη στατιστική ανάλυση της Estiasys.
9. Για την επίλυση διαφορών ή την είσπραξη οφειλόμενων ποσών, εάν χρειαστεί ή αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας.

Για την εξυπηρέτηση των παραπάνω σκοπών, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), τηλεφωνικώς, ή μέσω μηνυμάτων SMS/Viber.

Από πού Συλλέγονται οι Προσωπικές σας Πληροφορίες;

Η παροχή όλων των προσωπικών πληροφοριών είναι εθελοντική, αλλά και απαραίτητη για τη χρήση των υπηρεσιών μας (π.χ. ενεργοποίηση αδειών λογισμικού, έκδοση τιμολογίων). Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες μετά από εκούσια επιλογή σας, είτε απευθείας από εσάς είτε από συσκευές που χρησιμοποιείτε όταν:

• Χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες, το λογισμικό ή τις εφαρμογές μας.
• Εγγράφεστε ως συνεργάτης/πελάτης στην πλατφόρμα μας.
• Υποβάλετε ένα αίτημα για προσφορά ή εκδήλωση ενδιαφέροντος μέσω της ιστοσελίδας, τηλεφωνικώς ή μέσω email.
• Εγγράφεστε στη λίστα συνδρομητών newsletter.
• Συμπληρώνετε τις φόρμες επικοινωνίας ή υποστήριξης (helpdesk) της ιστοσελίδας.
• Ενημερώνετε ή προσθέτετε πληροφορίες στο προφίλ του λογαριασμού σας.

Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Τα προσωπικά στοιχεία τα οποία συλλέγονται από την Estiasys εξαρτώνται από την εκάστοτε υπηρεσία που χρησιμοποιείτε και μπορεί να είναι:

1. Στοιχεία Ταυτότητας & Επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις email.
2. Στοιχεία Σύνδεσης: Όνομα χρήστη (username), κωδικοί πρόσβασης (κρυπτογραφημένοι) και δεδομένα χρήσης των εφαρμογών μας.
3. Φορολογικά & Εταιρικά Στοιχεία: Επωνυμία εταιρείας, επαγγελματική δραστηριότητα, ΑΦΜ, ΔΟΥ, έδρα επιχείρησης και στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών για πληρωμές.
4. Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, στοιχεία της συσκευής από την οποία συνδέεστε.

Προσωπικές Πληροφορίες που Συλλέγουμε Χρησιμοποιώντας Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας (Η/Υ, tablet, κινητό) και διευκολύνουν την περιήγησή σας. Δεν ενέχουν κινδύνους και δεν βλάπτουν το λογισμικό σας. Στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε:

• Αναγκαία Cookies: Απαραίτητα για την πλοήγηση και τη βασική λειτουργία των συστημάτων μας. Χωρίς αυτά, η πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες είναι αδύνατη.
• Στατιστικά Cookies (Performance Cookies): Συλλέγουν ανώνυμες, συγκεντρωτικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας, βοηθώντας μας να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας (π.χ. Google Analytics).
• Cookies Προτιμήσεων/Λειτουργικότητας: Αποθηκεύουν τις επιλογές σας (π.χ. γλώσσα, ρυθμίσεις) για να μη χρειάζεται να τις εισάγετε ξανά.
• Cookies Στόχευσης/Διαφήμισης & Third-Party Cookies: Χρησιμοποιούνται για την προβολή διαφημίσεων που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντά σας. Απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις του browser σας.

Δεδομένα Χρήσης Τρίτων Υπηρεσιών (Analytics & Στατιστικά)

Η εταιρεία μας, με σκοπό τη διαρκή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών της, ενδέχεται να συνεργάζεται με εξωτερικούς παρόχους στατιστικών και ανάλυσης δεδομένων (όπως Google Analytics).

Τα δεδομένα αυτά κοινοποιούνται με απόλυτη ασφάλεια και εφόσον έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεσή σας, ενώ καλύπτονται πλήρως από την πολιτική απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση αυτών των δεδομένων μέσω της σχετικής ενότητας διαχείρισης cookies της ιστοσελίδας μας.